Queremos hacer pública nuestra inconformidad con la agencia de viajes “París” de Zacapu, en el Estado de Michoacán, ya que contratamos y pagamos un paquete familiar completo. La atención fue realizada por una trabajadora identificada como Susana V.
Al llegar al hotel Park Royal, en Ixtapa, Zihuatanejo, Guerrero, nos informaron que los niños no estaban incluidos dentro del paquete, a pesar de que el viaje fue vendido como familiar y ya había sido pagado previamente.
La agencia no quiso hacerse responsable del error, obligándonos a pagar al 100% el hospedaje de los menores para poder continuar con nuestra estancia.
Consideramos esta situación una falta de responsabilidad y seriedad hacia sus clientes. Compartimos nuestra experiencia para prevenir a otras familias y pedir que la agencia responda por los gastos ocasionados.
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